연말정산 증명 서류 첨부를 위해 대법원 가족관계증명서 또는 혼인관계증명서를 발급을 하려고 했더니 비정상적인 접근이라는 오류가 발생합니다. 오류가 나면서 로그인도 안되어서 오류 해결 방법 확인해 보겠습니다.
오류 내용
비정상적인 접근입니다.
다시 시도해 주시기 바랍니다.
“비정상적인 접근” 오류 조치 방법 2가지
1. 크롬 브라우저 게스트 프로필 사용
가족관계증명서 발급시스템의 비정상적인 접근 오류는 크롬 브라우저의 쿠키, 세션 문제로 발생하는 오류로 추정됩니다. 따라서 크롬 브라우저 쿠키 등을 초기화하는 것이 어렵다면 위 그림처럼 크롬 브라우저의 게시트 프로필 열기를 통해 대법원 전자가족관계등록시스템 사이트에 접속하세요. 게스트 프로필에서 오류가 발생하지 않을 것입니다.
2. 크롬 외 다른 브라우저 사용
제가 해보니, 크롬 외 다른 브라우저에서는 비정상적인 접근 오류가 발생하지 않았습니다. 엣지 브라우저, 파이어폭스, 오페라 등 크롬 말고 다른 브라우저로 가족관계증명서 혼인관계증명서 등을 발급해 보시기 바랍니다.
위 2가지 조치 방법중에 마음에 드는 조치방법을 이용하여 아래 대법원 전자가족관계시스템에 접속 후 가족관계증명서 나 혼인증명서 등 증명서를 발급 받으시기 바랍니다.
법원 전자가족관계등록시스템 바로가기
상기 링크를 통해 대한민국 전자가족관계증명서 사이트에 정확하게 접속하세요. 올바른 접속 주소로 사이트에 접속하는 것이 오류를 막는 방법 중에 하나입니다.
법원 전자가족관계등록시스템 기타 FAQ
시스템이 비정상적으로 동작할 경우 어떻게 해야 하나요?
브라우저가 강제 종료되거나 시스템이 비정상적으로 동작될 경우 사용자의 PC에 바이러스 또는 악성코드 등이 감염되어 있을 수 있습니다. 우선 PC를 점검해 보시기 바라며, 조치 후에도 동일한 현상이 발생될 경우 사용자지원센터(1899-2732, 031-776-7878)로 문의해 주십시오.
Internet Explorer 하위버전을 쓰고 있는데 시스템 이용에 문제는 없을까요?
전자가족관계등록시스템에서는 IE11, Edge 등 웹 표준을 준수하는 브라우저 사용을 권장하고 있습니다. 하위버전에서도 시스템을 이용할 수는 있으나 컴퓨터 성능에 따라 비정상적인 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 원활한 이용을 위해서는 최신버전의 브라우저를 설치하실 것을 권장해 드립니다.
MAC에서 인증모듈(AnySign)설치 시 ＂‘anysign4pc_mac_universal.pkg’은(는) Apple에서 ~ 열 수 없습니다.＂ 메시지가 나옵니다.
MAC OS에서 동작하는 인증모듈은 App Store에 배포하고 있는 모듈이 아니기 때문에 사용자의 동의가 있어야 하므로 다음과 같이 환경설정 후 설치하시기 바랍니다.
시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → 일반 탭으로 이동하여 anysign4pc_mac_universal 을 “확인 없이 열기” 선택
통계 화면에서 ‘스크립트로 인한 응답없음’ 오류가 나옵니다.
Internet Explorer 8 이하 버전에서 ‘오래 실행되는 스크립트로 인한 응답없음’ 오류가 발생할 경우에는 Microsoft에서 제공하는 파일(MicrosoftFixit50403.msi)을 통해 해당 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 링크를 참고하여 파일을 다운로드 받으십시오.
다운로드 링크 : https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/175500
증명서 발급 시 ‘Adobe PDF 플러그인 설치가 필요하다’고 나오는데 꼭 설치해야만 하나요?
전자가족관계등록시스템에서 증명서는 프린터로 인쇄하기 전에 PDF 형식으로 만들어져 화면에 나옵니다.
따라서, 증명서 발급을 위해서는 PDF 뷰어가 사용자PC에 설치되어 있어야 합니다. 다만, Internet Explorer 외 Edge, Chrome, Opera, FireFox 등은 브라우저 자체에 PDF 뷰어가 탑재되어 있으므로 별도의 설치가 필요하지 않습니다.
전자증명서 PDF 파일을 열었는데 시점확인필이 ‘미검증’으로 나옵니다.
전자가족관계증명서 발급시스템에서 다운로드한 전자증명서를 여는 경우 위변조방지 검증(시점확인) 기능이 적용되지 않아 ‘미검증’으로 나올 수 있습니다.
정부24 모바일 앱 → 전자문서지갑 → 전자문서지갑관리 → 전자증명서 진본검증 메뉴에서 해당 증명서 파일을 여시면 진본 여부를 확인할 수 있습니다.
전자증명서 발급을 신청하려고 하니 전자문서지갑이 없다고 나옵니다.
- 전자증명서를 발급받으려면 먼저 정부24(회원가입 필수) 모바일 앱의 전자문서지갑을 발급받으셔야 합니다.
- 정부24 앱을 설치하지 않으신 분은 ①구글플레이 스토어, 애플앱 스토어 등에서 ‘정부24’를 설치하여 → ②회원가입을 한 후 → ③전자문서지갑 메뉴에서 발급받으시면 됩니다.
- 정부24 앱 및 전자문서지갑과 관련된 문의는 전자증명서 콜센터를 이용하여 주십시오(☎1600-8613).
이상입니다.
[더 읽어볼거리]
감사합니다